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销售人员的培训方法

丽燕分享

  销售培训,是指企业或相关机构组织的围绕销售人员、产品、客户等展开的培训活动,为了更好完成销售工作,进行销售人员培训。下文是销售人员的培训方法,欢迎阅读!

  销售人员有什么培训方法

  1.销售会议法

  在会议过程中主持人很重要,要不断鼓励参会人员积极发言。参会人员对好的想法要及时表扬,要及时总结、形成最后能使用话术或方案。经常组织下属开销售会议,这样就能很快形成好的会议文化。

  销售会议法主要用于这几种情形:针对现有产品销售异议有哪些?讨论各种销售异议的解决办法;讨论产品推广话术;讨论区域作战的技巧;讨论各种销售过程中碰到的难题。

  2.角色扮演法

  通常是三人一组,其中一人轮流扮演观察者,在过程指出存在的问题。一定事先设定场景,如与客户接触的时间、客户的基本情况、对方大概的性格等交代待清楚后再做角色扮演。在开始就明确角色扮演必须用到哪些销售技巧。一个小组最好有一个经验丰富的老业务人员能指出问题。碰到做的不好的人员要反复演练直到熟练掌握。

  角色扮演法主要应用于以下几种情况:电话沟通技巧的培训;客户拜访礼仪培训;客户开场白培训;客户需求探寻的培训;产品推荐的培训;处理客户异议的培训;缔结成交的培训。

  销售培训的误区

  随着市场竞争的激烈、产品同质化严重、市场供大于求的情况产生,企业开始越来越重视销售培训,但经过涛涛国际多年来观察发现,很多企业在销售培训当中存在众多误区:

  1.缺乏体系:很多企业的销售培训往往是问题产生了才进行培训,缺乏系统的培育体系。真正的销售培训应该在销售人员进入公司时就开始,并随着销售人员能力的提升,不断进行更高阶的培训。

  2.只注重销售技巧:销售岗位是压力很大的岗位,好的销售人员除了高超的销售技巧外,还能够随时调节自己的心态。所以在销售技巧类课程的基础上,还应该加入其他课程,如时间管理、压力管理、商务礼仪等内容。

  3.忽略培训后的追踪:很多企业只关注学员会不会,却没有去追踪学员用没用。对销售人员来说,学会课堂的内容是无法带来绩效的,只有将所学的知识应用到实际工作中才能让知识创造真正的价值!

  4.感性大于理性:很多讲师在进行销售培训的时候,将现场炒的如同传销一般,学员激情昂扬,而企业似乎也乐于见到这种情况。但真正有效的销售培训实际上是让学员理性大于感性的,只有学员理智的思考和感悟销售体系的内容,才能真正掌握其中的精髓。

  销售人员具备技巧

  销售人员需要对客户做出的真实决定,以及何时做出决定之后的购买流程有一个更好的理解。然后,销售人员需要将其销售流程和客户的购买流程相匹配。做到这一点后,当他们就最可行的解决方案达成一致时,销售人员就开始和客户密切接触。[1]

  规划推销电话。今天的大多数公司缺乏一个定义明确的销售过程。很少有能让客户提供强有力承诺的有文件记载的销售实践。因此,销售人员没有正确地计划推销电话。例如,每个电话都应该以客户同意去做或将销售过程向前推进的事情的某种承诺作为结束。

  提出正确的问题。大多数销售人员没有问正确类型的问题,即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题,但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对,提供不正确解决方案的糟糕演示,没有区别于竞争对手,以及错失销售机会等形式的阻力。

  商业头脑。如果你要帮助你的客户变得更加成功,你需要了解企业通常如何运行,你的客户的行业如何运作,你的客户如何实现其市场目标,以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户。没有业务技巧,你就永远不具备销售所需要的信誉。

  积极倾听。销售专业人士因一直对自己及其产品喋喋不休,而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴,让客户说话。是的,你应该引导谈话,然后倾听和正确的消化吸收,我们了解到很多客户真正需要什么,以使你能正确定位你的产品。

  提出有意义的解决方案。大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上,作为经理,我们倾向于雇佣“能说会道”之人。在现实中,当谈到做演示,质量远比数量重要。当销售人员针对先前商定的需求,将重点放在呈现具体的解决方案上时,他们很少失败。


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