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如何提高自我沟通能力

邓蓉分享

  不善沟通,是很多人亟欲改善、提升的能力要项之一。那么要如何提高自我沟通能力?提高自我沟通能力的方法有哪些?下面学习啦小编整理了提高自我沟通能力的方法,供你阅读参考。

  提高自我沟通能力的方法:沟通的困境

  其一,是对欲传达的事,缺乏系统性、结构性的了解与掌握。因而,当欲传达给别人时,说起来零零落落,逻辑不清,甚至自相矛盾。对方接收时非常吃力,自然沟通就不良。

  其二,把话说清楚只是沟通的基础,要让人听进去,进而认同、接受,人的因素更为关键。大家都知道要与孩童对话,一定要考量其年龄与心智程度,并用其可理解的用语表达,才能与之沟通;更何况不论是主管对部属、部门对部门或者是跟客户沟通,其立场经常互异,甚至是对立。若未能认知到人的不同,只一味想把事说清楚,结果不仅自己气馁不已,对方也必然以你根本不了解或根本不可行来响应,完全达不到沟通的目的。

  因此,提升沟通能力的第一个要诀,在于对于欲表达的事,自我检视是否的确有系统性、结构性的了解与掌握;深一层思考,若在工作甚至生活中,即已养成良好的系统习惯与结构习惯,那么即便口才并不突出,却也能因论述有条有理逻辑分明,而让对方轻松理解。

  掌握好事的要诀后,则应思考人的因素。如何从对方的背景、环境、思惟模式与所处立场,仿真对方对这件事可能的态度与反应,以及自己该如何述说对方才听的入耳,进而逐步、顺势导引到能认同你的想法。事实上,多数事物的推动与执行,必然都牵涉到与不同人的沟通与协调,若能建立多了解别人、站在对方角度想的习惯,事事想到人的因素,无形中建立了解人的习惯,行事不也就能自然而然施展出此一要诀。

  由此可知,提升沟通力的根源并非在于口才或演说技巧,而在于能力根源的系统习惯与结构习惯(事的了解),以及对人深入了解的习惯(人的了解)。同仁应更加注重在平日不断的练习,养成系统习惯、结构习惯,以及对人的了解,就能够改善沟通的能力。

  提高自我沟通能力的方法:五种沟通技巧

  1、提高自己的行业知识和产品知识。常言道:干一行就要爱一行,做一行就要专一行。在与客户沟通时有一定的行业知识和产品知识,才能使沟通言之有物,言之有理,说服力强,才能赢得客户的信任。

  2、增强自己待人接物的能力,不断向生活学习使自己成为杂家。一个具有丰富知识的人,一个懂得人情世故的人,必然会在沟通上占有优势,也会拉近与客户的距离。

  3、围绕目标,清晰简捷明了的表达自己的意图。有许多销售员在和客户沟通时,口若悬河,滔滔不绝,可不是离题千里就是漫无目的,不能把自己的意图表达明白,结果造成沟通的失败。因此让对方明白你的意图成了沟通成功的关键。销售员要抱着真诚的态度,养成尊重每一个人的习惯。

  4、平心静气的倾听对方的表达,为沟通找到共同点。沟通的高手往往会目不转睛的看着对方的眼睛,不时的点头示意自己在认真的倾听对方的叙述,不会随便打断对方的讲话。这是赢得沟通成功的必要准备。有许多销售员不等对方讲完,就断章取义的反驳或者插话,这样做都是不明智的。倾听会为你带来朋友,倾听会让你更明白对方的想法,为最终达成协议,打下良好的基础。

  5、要懂得何时坚持何时退让,为达成成功学会牺牲小利益。沟通的目的就是求同存异,因此,退让是为了更好的进取。中美的世贸谈判堪称是沟通的典范,有所失才能更好的得。

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