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如何进行人与人之间有效的沟通

杨杰分享

  沟通是职业生涯最重要的一个环节,也是良好职业心理的关键,学习啦今天就为大家介绍职业心理中如何沟通!沟通是信息传递的重要方式,通过沟通,信息在部门、员工之间得以传播。组织工作的开展在很大程度地讲通过从上到下的层层沟通进行的。下面是小编为大家收集关于如何进行人与人之间有效的沟通,欢迎借鉴参考。

  善于观察倾听

  首先要选择合适的时机要求受话者“复述”,即让倾听者对沟通行为产生反馈。沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。如果管理者在与下属沟通问题时,在沟通结束后,特意加上一句话:“你明白我的意思吗?”要求下级对上级布置的任务进行复述,在下属复述的过程中,上级要及时指出下级理解错误的地方以及真正意思,通过这样的双向交流,可以加强下级对上级的意思的正确理解,纠正认识上的偏差。

  当然,其他人员之间的沟通也适用此法,沟通者要善于观察倾听者的身体动作及眼睛动态,试探性测试其的理解程度。

  沟通要有多变性

  组织中的员工由于其年龄、性别、受教育程度、专业,以及工作分工的不同,人员之间便存在对同一句话、一份文件或其他的东西理解上的千差万别,所谓“仁者见仁,智者见智”,不同阅历的人他想问题的角度、出发点及他所站的立场因人而异。就像人们所说的“行话”,置身其外的人根本不理解其意思,更别说融入其群体之中。

  所以说,沟通要变得有效,需讲求语言的方式,“到什么山上唱什么山歌”、“入乡随俗”或许让人感到有些难以适从,但是,你必须学会调整状态,适宜改变交流方式,多样性的语言有助于使沟通者和不同的人对上话,进行深入交流,达到沟通目的。

  学会积极倾听,做忠实的听众

  沟通是双向行为,沟通双方一个要善于表达,一个要善于倾听,通过双方沟通、倾听、反馈再沟通、倾听、反馈的循环交流过程,明确了沟通的主题和问题解决办法。

  沟通就是一个互动的过程,沟通的双方只有积极配合,才能使沟通的目的得到实现。当沟通者兴致勃勃、绘声绘色向对方讲一个故事或传达一个好消息时,而倾听的一方的反应却是抓耳挠腮、顾左右而言他,我想你的演讲兴趣会大大折扣,因为对方的动作让你觉得他不感兴趣你的话题,你的“话匣子”因此而合住,沟通便变得不顺畅起来、出现人为的阻碍。

  为了使信息及时、有效在双方之间传递,你必须学会倾听,在对方有意与你进行沟通时,你要做出一副感兴趣的样子,积极配合对方的言论,比如对方与你交流时,你要用积极的目光注视着对方,在他讲述的过程中适时点点头,适当的面部表情,不要看表,翻阅文件,更不要拿着笔乱画乱写,并且对他言语中你不明白的地方向他提问,这样会让他认为你在关注他的话,你在重视的言论,会增强的他的诉说欲,他会乐意向你提供更多的信息,你在此沟通过程中也准确、完整地得到他想传播的信息。

  沟通内容要明确

  要建立好沟通前的准备工作,沟通内容要明确。缺乏沟通前的准备工作,势必造成沟通过程中“东扯葫芦西扯瓢”的局面,既浪费了沟通双方的工作时间、又不利于问题的解决。因此有效的沟通要有清晰的沟通主线,明确的沟通主题,事先安排好沟通提纲,先讲啥,后说啥,做到心中有数,切勿给对方留下管理者沟通走过场、瞎聊的印象。同时,要讲求沟通的艺术性,比如说管理者与下属沟通工作中,要首先考虑到人的心理的承受能力,先肯定其成绩和好的方面,再指出其不足及改进方向。沟通中要多体现人文关怀,才能利于沟通目的达到。

  经常听到有人在职场上发出这样一些感慨:“和××相处太难了!”有这种抱怨的人,我猜他的交友方式是有些不妥的。也许他是想让所有人都成为他的知己,或是抱有某种获取利益的目的,所以才与他人交往,千方百计地讨好他们、迎合他们,希望能够使得人人都喜欢他、助他成功。可是,他却在不知不觉中迷失了自己,日子久了,身边的朋友反而会越来越少。试想,谁会将利用自己的人当做知己呢?而且,你也不可能讨好每一个人,或让每一个人都满意你。因此我认为,与其辛苦地讨好别人,倒不如讨好自己。讨好自己,并不是每 个人都能做得到,但也不是高不可攀的。不管怎么说,讨好自己是心理调节的一剂良药,它会使你在枯燥乏味的职业生涯里变得快乐、充实与自信。我们每个人都并非生活在真空里,事业上的挫折、人际关系的困扰、生活上的琐事、健康上的烦恼……你多少会摊上一两件,这些来自外界的影响和压力对我们来说都是不小的打击。如果我们学不会讨好自己,无法培养出一个开朗、自信、乐观的心境去面对现实的话,就不晓得什么时候会被这些影响和压力打垮了。

  讨好自己并不是盲目、不着边际地吹捧自己,这样做只会使“讨好自己”成为精神上的麻醉品,甚至反使自己裹足不前。讨好自己的方法也有很多,并且因人而异。总的来说,讨好自己,可以在流言蜚语面前,为自己设置一道“隔音壁”;可以在孤独寂寞时,想方设法逗自己开心;可以在生闷气的时候,大吃一顿或大喊几声来发泄;可以在朋友离自己而去时,想尽一切方法挽留这段友情或干脆去寻找新朋友;可以在受了挫折之后,给自己打气,“勒令”自己不许再流一滴眼泪;可以在刚到一个新环境,“举目无亲”之际,找面镜子对自己展颜一笑,安慰自己说:“至少还有我自己熟悉的一张笑脸。”……总之,讨好自己的方法实在太多了!

  但愿世界上每个人都学会讨好自己,使自己拥有一个开朗、热情、自信及乐观的心境。


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