如何做到轻松有效沟通

杨杰分享 2024-01-09 11:03:40

　　不管是要进行什么样的沟通，主要能使你的沟通成功，还能够使你沟通起起来更轻松，那就是有效沟通。下面是小编为大家收集关于如何做到轻松有效沟通，希望能帮到你。

　　一、原因 ( 目的 )

　　. 我为什么要进行这个沟通?

　　. 我沟通的真正原因是什么?

　　. 我希望以此引起什么结果?改变对方的态度或看法?

　　. 我希望在沟通之后对方会做些什么?

　　. 我的目的是什么?告知、说服、影响、教育、同情、娱乐、建议、解释还是刺激想法?

　　二、对象

　　. 谁是我的听众(听者或读者) ?

　　. 他(们)是什么样的人?他(们)有什么样的个性、育背景、年龄、地位?

　　. 他(们)对信息的内容可能会有什么样的反应?

　　. 他(们)对信息的主题已经了解多少?很多?不多?完全没有?比我知道的多或少?

　　三、时间和地点

　　. 对方会在哪里接收我的信息?在办公室里，随手就可以取得相关的数据:还是远离相关的场所，所以我可能需要再提醒他们相美的事

　　. 我的信息处在整个事件的哪个环节?我在国答对方的问题吗?这是对方第一次听到这个主题成问题吗?

　　. 我跟对方的关系如何?信息的主题是引起我们之间意见不和的原因吗?整个气氛是紧张还是和谐?

　　. 回答了上面这些问题后，要回答下面这儿个问题也会更容易，比起你直接跳到“我要说什么?”更有帮助。

　　四、内容 (主题)

　　. 我到底想说什么?

　　. 我需要说什么?

　　. 对方需要知道什么?

　　. 哪些信息我可以省略?

　　. 哪些信息我一-定要包含，以达到:

　　清晰

　　积极

　　简洁

　　正确

　　礼貌

　　完整 ? ( 这是有效沟通的6C原则)

　　五、方式 (语气和风格)

　　. 如何传达我的信息?用文字，用图片，还是两者都用?用什么样的文字，什么样的图片?

　　. 什么沟通媒介最合适? 书面还是口头?电子邮件、便条还是一通电话? 写信(电子邮件或书面邮件)还是碰面会谈? 书面报告(通过网络寄送或邮寄)还是口头报告?

　　. 如何组织各项重点? 是用演绎的方式 (先提重点，然后说明/举例/图解), 还是用归纳的方式(先说明/举例/图解，然后把重点归纳出来)?

　　. 如何达到预期的效果? 我该采取什么语气，以达到目标?我应该采用或避免哪些字眼，以产生恰当的语气?

　　有时候，这些问题的答案并不难找,甚至是非常明显。但是要小心，我们很容易只从自己的角度看事情，忘了对方可能会有不同的观点。因此，在沟通比较棘手或复杂的事情之前，最好先把这些问题想一遍。甚至是在日常的沟通中，也把这些问题谨记于心。这样可以防止你“说话不经大脑”，写电子邮件时这种情况就特别容易发生。

　　如果是非常棘手或敏感的问题，最好在动笔或开口前几天，甚至几星期之前，就开始思考这些问题。沟通的语言来自于内在思维的呈现，演讲口才、沟通表达已经要抓住本质来学习，否则效果相差十万八千里。