电话销售必学实战技巧
电话跟进是我们网销工作中最重要的环节之一，电话跟进的质量直接决定着客户进店的概率，好的电话销售技巧能让销售工作事半功倍。下面是小编为大家收集关于电话销售必学实战技巧，希望能帮到你。
打电话时要想到的
1、 我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面;
2、我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会;
3、我所拨出的每一通电话，都可能为客户;
4、我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。
有机会你就默念它们，牢记它们，重复的次数越多，越能深入到你的潜意识中。
带入笑容进去
即使你没看到和你通话的人，你也要像他们就在你的面前一样对待他们。他们一直在注意着你的声音，包括语调和心情，你需要把你全部的注意力投入在电话中。
你的态度应该是有礼貌的，声音是适中的、清晰的，柔和的，不要在电话里喊叫或声音很尖。
有趣的是，如果你要使你电话里的声音好听，你试一试带着微笑，但他听到你的声音时就像你在微笑。
这个试验你不妨试试，非常有效，人们能通过你的声音辨别你的心情是快乐还是烦恼。
打电话时语言技巧
1、用客户听得懂的语言来介绍
通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以，你在语言使用上要多用通俗化的语句，要让自己的客户听得懂。
销售人员对自己“产品”和交易条件的介绍必须简单明了，表达方式必须直截了当。表达不清楚，语言不明白，就可能会产生沟通障碍，就会影响成交。
此外，销售人员还应该使用每个客户所特有的语言和交谈方式。
2、买卖不成话不到，话语一到卖三俏。
业务人员是靠嘴吃饭的，所以，一名出色的业务人员一定有出色的口才。只有有了出色的口才，才能够让客户感受到你的魅力，才乐意购买你的“产品”。
好的口才能够充分展示一个销售人员的个人魅力，同时也能稳定您的客户关系。
打电话之前需要做到：
1、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。利用人性和心理学，增加突破的机会，你还可以选择你个人风格的方法，或者根据对方的反映随机应变。
2、在成为一个优秀的业务员之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。
3、有计划且自然地接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。
4、向可以做出决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。简单的说：衡量客户的意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
5、强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
6、在接触客户时，应一当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是，销售员不能空手而归，即使没有成交，也要让客户知道你、了解你。
7、 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，就不再有成功之源。
8、必须多读些有关经济、销售方面的书籍、文章，尤其必须每天阅读新闻，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户日才有话可说，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
9、最优秀的是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。
10、事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
11、对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼.采取相应对策。
12、 销售完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。
13、一次成功的销售不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个人的知识和技巧运用的结果。
电话销售人员自我成长
1、顶尖的推销员，卖的是自己的态度。
2、人要自信，但不能自大。
3、不在乎别人的冷言冷语。第一名不跟普通的人在一起消遣，只跟一流的人在一起合作或竞争。
4、成功是一个心理学的游戏，不断地给自己更努力的理由。
5、说服任何人的二个方法：
①给他痛苦：不卖产品会有什么痛苦，让他看到痛苦，他会避开痛苦;
②给他快乐，向他彰显快乐，他会追求快乐，选择快乐。
6、不管你有多少本事，只要你有一种本事能为公司创造财富，你就是一个优秀的员工。
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