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汽车养护品销售技巧大全

杨杰分享

  养护品是增加单车维修产值的最有效的方法,但过度的推销会影响客户的满意度,甚至会导致客户流失,因此必须抓住客户的困惑点,在合适的时机,运用专业推销话术才能有效提升单车产值,还能确保客户满意。下面是小编为大家收集关于汽车养护品销售技巧大全,欢迎借鉴参考。

  1、润滑系统清洗保护剂

  客户疑惑:有什么效果?/真的有效吗?

  作用:有效溶解分散润滑系统中的油泥;能够有效清除油底壳、机油泵、油道和零件表面形成的油泥;

  避免润滑系统因油泥造成的润滑能力下降,发动机磨损加大等问题产生

  时机: 正常保养时(每一万公里)

  话术:先生/女士,您的爱车已经行驶1万公里了,需要做一次机油改善项目。主要目的是抑制发动机内部的油泥和积碳产生,减少机油的损耗。还可以避免冷车启动时的“半干摩擦”,使发动机冷启动瞬间零磨损,延长车辆的使用寿命。

  方法:换过机油后,在发动机内部加入专业保护剂。1、能显著提高机油的抗酸抗氧化能力,抑制机油变质,降低机油的损耗;2、还能提升机油的清洁分散能力,分散发动机内部的胶质和油泥,使其光亮如新;3、还能增强极压抗磨性,极压抗磨成分对金属的附着能力极强,可在金属表面形成保护膜,使发动机冷启动瞬间零磨损(发动机50%的磨损来自早晨起动的瞬间,因为早晨机油都沉淀在油底壳,启动瞬间发动机许多部位处于半干摩擦状态。)

  客户:我赶时间,不做保养项目,只换油就行了。话术:这些保养项目并不会耽误太多时间,很多项目都是可以同时操作的,因此和单纯换油时间不会相差太多,但能给您的车辆提供更好的保护。

  注意:在和客户沟通时根据客户不同的关注点只突出一个特性即可。

  2、节气门清洗剂

  作用:

  快速清洁燃油节气门系统污垢,保证吸入发动机中的空气量,保证喷油量;避免尾气排放超标,避免油耗增加。

  时机: 正常保养时(每1万公里)话术:节气门清洗操作简便,节约等待时间,车辆保养服务操作过程仅需十五分钟;快速清洁燃油节气门系统污垢,服务通过专用仪器同步后,用户能即刻感受到怠速抖动改善,加速性能优化;由于采用环保配方,快速挥发,无残留,保证清洗过程不会对车辆造成二次污染;

  3、喷油嘴清洗剂

  作用:保证喷入发动机中的燃油量保证可燃混合气浓度避免尾气排放超标避免发动机动力不足

  避免油耗增加

  时机: 正常保养时(每1万公里)话术:喷油嘴清洗剂清洗部位多,能够有效清除油箱、油泵、管路、燃油分配器、喷油嘴、进气门上的积碳等沉积物。清洗效果好,因为是加入油箱在行驶过程中进行清洗,所以可以长时间进行清洗自然效果更好。例如:一箱油可以行驶500公里,就相当于在500公里行驶过程中持续进行清洗。使用高效合成配方能够有效去除喷油嘴上的沉积,避免燃油消耗增加,恢复动力,产品不损害三元催化反应器和氧传感器。可以与汽油和乙醇汽油配合使用

  4、进气系统清洗剂

  作用:能够对进气系统各个部位形成的不同类型积碳进行清洗,使用安全有效;属于清净分散剂,对清洗下来的积碳在溶解的过程中进行分散, 在燃烧室燃烧后排除车外,清洗彻底使用安全;使用无灰份技术,能够充分燃烧不堵塞三元催化反应器;含有独特成份能够在高温下持续溶解燃烧室内部的积碳;

  主要解决发动机动力不足,油耗增加,冷启动困难,启动熄火等问

  时机: 正常保养时(每1.5万公里)话术:您的车辆已经行驶了**万公里,需要清洗进气系统了。进气系统中如果有积碳就像我们的鼻孔中有东西堵住一样,会造成爱车的“呼吸”困难,出现发动机抖喘、油门不灵敏等问题。此时及时清洗积碳就能有效的解决这些问题,提升车辆的驾驶感受。

  注意:如果客户还未接受,可在维修时利用电脑检测数据向客户再次建议。

  5、助力转向清洗剂

  作用:

  清洗转向系统的油泥,保障转向系统不出现转向迟滞、噪音等现象。

  时机1:正常保养时(每四万公里)话术:这次您需要给爱车做一次转向系统的清洗和油泥控制项目了。转向系统内也会产生油泥,造成转向迟滞、噪音,还会污染新的转向液。

  时机2:混加不同品牌助力油话术:不同品牌的油品粘度、性能都不同,会影响动力转向系统。您这次应该彻底地清洗动力转向系统后再换油。

  6、水箱清洗剂及保护剂

  水箱清洗剂作用:迅速、有效地清除冷却系统中的铁锈和水垢;避免因冷却系统锈垢而导致发动机“过热”,恢复冷却系统的散热功能

  水箱保护剂的作用 防止冷却系统中铁锈和水垢的生成; 防止金属部件锈蚀,延长水箱寿命;

  有效润滑水泵和节温器,防止渗漏;

  时机1:正常保养时(每四万公里)

  话术:水箱长时间使用会产生水锈、水垢及腐蚀物,不清洗,很快污染新的冷却液,影响散热效果,高温时水箱易“开锅”。清洗水箱后,再进行冷却系统防酸化项目可以让冷却液酸碱平衡,防止冷却液酸碱值失衡而腐蚀水箱,保持良好的散热性,延长冷却系统的使用寿命。

  时机2:错加不同品牌冷却液时

  话术:不同品牌的冷却液由于成分不同会发生化学反应,腐蚀冷却系统和发动机缸盖。您这次一定要先清洗水箱再更换冷却液,千万别混加不同品牌的冷却液了。

  时机3:更换水箱、水泵或者其他元件时(未坚持使用专用冷却液)话术:车辆行驶时,发动机内的温度达1700-2500℃,因此对冷却系统的要求很高。很多严重的故障都是由于冷却系统出项问题而引发的。您的冷却系统出现故障,是由于以前没有重视冷却系统的保养,因此您一定要在更换冷却液前清洗冷却系统并且做防酸化的项目。


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