美发口才教学

　　接近顾客的目的是为了引起顾客的注意，激起顾客的信任和好感。为了在与顾客见面之初就能给顾客造成良好的印象，服务人员要做到平日加强学习，不断充实自己，在接近顾客时能够善解人意，揣透顾客的心思。做到这一点需要有高明的洞察力。下面是学习啦小编整理的一些关于美发口才的知识，供你参考。

　　美发口才教学一：怎么接近你的新顾客?怎么一开口就让你的顾客记住你。

　　美发口才教学二：接近顾客的口才训练

　　尽管接近顾客在整个服务过程中只占很短一段时间，但如何在见面后的短暂时间内给顾客留下良好的第一印象，则是决定这次服务能否进行的一个重要因素。

　　美发口才教学三：接近顾客的策略

　　策略1. 寻找共同的话题

　　服务人员为了要和顾客之间培养良好的人际关系，最好尽早找出共同的话题。

　　例如，高尔夫球具、溜冰鞋、钓竿、围棋或象棋，都可以拿来作为话题。对异性的流行、兴趣和话题也要多多少少知道一些，总之最好是无所不通。天气、季节和新闻也都是很好的话题，但是，这些大约一分钟就谈完了，所以很难成为共通的话题。

　　打过招呼之后，谈谈顾客深感兴趣的话题，可以使气氛缓和一些，接着再进入主题，效果往往会比一开始就立刻进入主题来得好。

　　策略2. 利用顾客的好奇心

　　在实际工作中，服务人员可以首先唤起顾客的好奇心，引起顾客的注意和兴趣，然后从中道出产品的利益，迅速转入面谈阶段。唤起好奇心的具体办法则可以灵活多样，尽量做到得心应手、运用自如。

　　无论利用什么办法去引起顾客的好奇心理，必须真正做到出奇制胜。在现实生活中，每个人的文化知识水平和经历不同，兴趣爱好也有所不同。在某个人看来新奇的事物，对其他人来说并不一定新奇。如果服务人员自以为奇，而顾客却不以为奇，就会弄巧成拙，增加接近的困难。

　　原一平的名片上印着一个数字：0—7661300。顾客接到他的名片时总是问他：“这个数字是什么意思?”

　　他就反问道：“您一生中吃几顿饭?”

　　几乎没有一个顾客答得出来。

　　原一平便回答说：“766000顿饭嘛!假定退休年龄是55岁，按人的平均寿命计算，您还剩下19年的饭，即20805顿……”

　　策略3. 利用问题

　　服务人员直接向顾客提出问题，引起顾客的注意和兴趣，引导顾客去思考，并顺利转入正式面谈阶段也是一种有效的方法。服务人员可以首先提出一个问题，然后根据顾客的实际反应再提出其他问题，接近对方;也可以开头就提出一连串问题，使对方无法回避。