酒店前台接待员工作职责
酒店前台接待员需要形象气质好，普通话标准，有耐心、责任心强，工作踏实认真，以下是小编精心收集整理的酒店前台接待员工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
酒店前台接待员工作职责1
1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离 情况，核对房态，做好分房工作。
2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIP客人、白金卡客人 和会议客人的入住登记。
3、接受和处理预定信息。
4、负责为客人结账，收取以现金或转账、信用卡等支付方式的住宿 费用。
5、将客人住宿账单分类并及时输入电脑，妥善保管。
6、了解并熟悉酒店各类促销活动，对客做好促销工作。
酒店前台接待员工作职责2
1、服从接待处经理、主管的工作安排，接受上司委派的工作;
2、做好关于客人资料的收集和存档工作，并对有关资料进行核查;
3、打印各种营业报表;
4、提供查询服务，单切记不要随便将客人资料告知他人;
5、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和帮助;
6、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。
酒店前台接待员工作职责3
1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作;
2、做好酒店日常接待问询工作;
3、完成每日营业报表及各类统计表;
4、完成领导安排的各项工作。
酒店前台接待员工作职责4
1、及时准确接听、转接电话，如需要，记录留言并及时传达。
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员，处理好顾客投诉及安抚。
3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转。
4、做好客人入住登记、结账离店。
酒店前台接待员工作职责5
1、勤奋好学、对客户有耐心，能够完成上级交代的任务
2、活泼开朗、善于表达
4、形象良好、做过酒店前台的优先
5、熟悉电脑、懂办公软件
6、日常办理客人入住，退房，以及接订单做预订。解答客人的疑问以及处理客人提出的问题
7、日常的房态维护，开关房等
酒店前台接待员工作职责6
1. 负责客人接待、入住手续办理、散客及团体预订;
2. 负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作;
3. 确保按照公司服务标准，提供高质量前台服务;
4. 掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率，有销售意识;
5. 检查预订资料及VIP通知单，合理安排宾客的入住;
6. 确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定;
7. 完成上级主管交办的其它工作;
酒店前台接待员工作职责7
1.负责月子中心客户来访接待;
2.负责接听电话，采集客户信息，完善客户信息数据库;
3.配合中心内外会员服务活动，致力于提升会员满意度;
4.客户物资出库、入库的办理及定期库存盘点;
5.会员收银工作，并按工作流程每日交给财务;
6.受理中心内外客户投诉并及时上报反馈。
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