学习啦>生活课堂>礼仪知识>个人礼仪>人际交往>

物业保洁的礼仪礼节(2)

雪锦分享

  9、行鞠躬礼时,应停步,躬身15°—30°,眼往下看,双手交叉放于小腹部。

  10、业主或领导对面走过应点头致意,并侧身让路或慢步随后。(因受工作性质**时,允许员工边工作边致礼)

  11、为业主服务时,不得流露出厌烦、冷谈、愤怒、僵硬的表情,不得扭捏作态、吐舌、做鬼脸等,不得因私人的情绪不佳而影响工作。

  12、注意做到走路轻、说话轻、操作轻,打喷嚏时要背向业主或用手帕掩住口鼻。

  13、工作时严**书、看报、打磕睡、吃东西、喝酒、听收音机、办私事;不得聊天、开玩笑、讲粗话、脏话、大声喧哗或窃窃私语。

  14、不准随地吐痰。

  五、物业保洁礼貌用语

  1、“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了”

  2、与人交谈先说“您好”

  3、要求对方时应先说“请”结束问话时说“谢谢”失误时一定说“对不起”

  4、给对方添麻烦时说“对不起”

  5、与本公司领导在每天第一次见面称“您早”前面加上**经理或**主任

  6、遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼,停留原地等领导过去后,再干自己的工作。

  保洁六大禁忌

  1、塑胶地板用水拖洗。

  用水清洁刷洗塑胶地板会使清洁剂及水分和胶质起化学作用,造成地板面脱胶或跷起现象。如碰到水泼洒在塑胶地板上,应尽快将其弄干。

  2、真皮沙发用热水擦拭。

  真皮沙发忌用热水擦拭,否则会因温度过高使皮质变形。可用湿布轻抹,油渍处可用稀肥皂水轻擦。

  3、锅具清洗时只洗正面不洗反面。

  锅具使用完后立即清洗正反面,而且一定要烘干。但大多数人只洗表面不洗底层的习惯是非常错误的。因为锅子的底层,常沾满倒菜时不慎回流的汤汁,若不清洗干净则会一直残留在底层,久而久之锅底的厚度就渐渐增厚;锅子变得愈来愈重,日后也一定影响炒菜的火候,所以一定要正反面一起洗净,再放置炉上用火烘干,以彻底去除水气。

  4、藤编家具用普通洗涤剂刷洗。

  藤编家具用普通洗涤剂刷洗,会损伤藤条。最好使用盐水擦洗,不仅能够去污,还可使藤条柔软富有弹性。藤椅上的灰尘,可用毛头软的刷子自网眼里由内向外拂去灰尘。如果污迹太重,可用洗涤剂抹去,最后再干擦一遍。若是白色的藤椅,最后还抹上一点醋,使之与洗涤剂中和,以防变色。用刷子蘸上小苏打水刷洗藤椅,也可以除掉顽垢。

  5、用水擦拭电脑、电视和音响。

  电脑、电视和音响都是精密的机器,清理时千万别用水去擦拭。清洁家电时,可以用轻巧的静电除尘刷擦拭灰尘,并能防止静电产生。家电用品上用来插耳机的小洞或是按钮沟槽,应用棉花棒清理,若是污垢比较硬,可以用牙签包布来清理,即可轻松除去。

  酒精稀释后对付音响和计算机上的按键最合适,将酒精装在喷壶中喷在按键上,然后用纯棉的干布擦拭,既可以去除污渍,也能消毒。同时,衣物柔顺剂也可以在家居清洁时派上用场,用兑有柔顺剂的水擦拭家电,可使其在一周内不易沾尘,效果极佳。

  6、清洁时行走路线杂乱。

  具体方针是:由上至下,由里而外,将清洁用具放在一只桶里面,让它随时跟随着你,以顺时针方向打扫房间。将所需的清洁用具集中存放,并保持已打扫过的房间干净整洁。

  
看了物业保洁的礼仪礼节的人还看了:

1.保洁服务礼仪

2.保洁员服务礼仪

3.保洁人员礼仪

4.保洁服务礼仪规范

5.保洁人员服务礼仪

6.保洁人员礼仪培训

1575783